Skip ke Konten

Policy Usaha

Deskripsi Usaha

Kami percaya bahwa telur berkualitas berasal dari peternakan yang dikelola dengan baik. Oleh karena itu, setiap telur yang kami hasilkan dipanen setiap hari, diseleksi dengan teliti, dan dikemas secara higienis sebelum dikirim kepada pelanggan.

Faddila Farm melayani pembelian eceran maupun grosir dengan harga yang kompetitif. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami, sehingga kami selalu menjaga kualitas produk, ketepatan pengiriman, dan pelayanan terbaik.

Faddila Farm – Telur Segar, Berkualitas, dan Terpercaya untuk Keluarga serta Bisnis Anda.


Aturan pemesan

  • Pelanggan memilih jenis telur yang diinginkan (Telur Kecil, Remban, atau Besar) beserta jumlah pembelian, baik per butir, per papan (30 butir), maupun per tonggak (300 butir).
  • Admin akan mengonfirmasi ketersediaan stok, total pesanan, harga, biaya pengiriman (jika ada), serta estimasi waktu pengiriman.
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima sesuai dengan metode pembayaran yang telah disepakati (kecuali untuk layanan COD jika tersedia).
  • Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikemas dan dikirim.
  • Seluruh produk akan melalui proses pemeriksaan kualitas dan pengemasan yang aman sebelum dikirim kepada pelanggan.
  • Pengiriman dilakukan menggunakan layanan ekspedisi terpercaya seperti JNE, AnterAja, dan Ninja Xpress, atau armada pengiriman Faddilla Farm untuk wilayah tertentu.

Return (Pengembalian)

  • Pengembalian atau penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan dari pihak Faddilla Farm, seperti produk yang dikirim tidak sesuai pesanan, jumlah produk kurang, atau telur mengalami kerusakan akibat proses pengemasan sebelum pengiriman.
  • Keluhan harus disampaikan maksimal 1 × 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto atau video unboxing sebagai bukti.
  • Produk tidak dapat dikembalikan apabila kerusakan terjadi akibat kesalahan penyimpanan, penanganan oleh pelanggan setelah produk diterima, atau keterlambatan pelaporan melebihi batas waktu yang telah ditentukan.
  • Setelah proses verifikasi selesai dan klaim dinyatakan valid, Faddilla Farm akan memberikan solusi berupa penggantian produk atau pengembalian dana sesuai dengan kondisi dan hasil pemeriksaan.

Kontak Person

WhatsApp : (Nomor Admin)

Instagram : @faddilafarm

Email : faddilafarm@gmail.com

Jam Operasional : Senin–Minggu, pukul 08.00–17.00 WIB

Layanan Tanggapan

  • Admin akan membalas pesan secepat mungkin pada jam operasional.
  • Pesan yang masuk di luar jam operasional akan dibalas pada jam kerja berikutnya.
  • Faddila Farm selalu berusaha memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif demi kepuasan pelanggan.
  • Kritik dan saran dari pelanggan sangat kami hargai sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.