Pengaduan Usaha
Seluruh pengaduan pelanggan ditangani langsung oleh pemilik sekaligus admin Faddila Farm, yaitu Aprilia Ayu Faddilla. Admin akan membantu menyelesaikan setiap keluhan dengan ramah, cepat, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Alur Pengaduan
Berikut alur pengaduan dan penjelasan produk dari Faddila Farm
Keluhan
Pelanggan menyampaikan keluhan melalui WhatsApp atau media sosial resmi Faddila Farm. Dan menjelaskan kendala yang dialami serta melampirkan foto atau video sebagai bukti apabila diperlukan
Konfirmasi
Setelah permasalahan selesai, admin akan mengonfirmasi kepada pelanggan bahwa pengaduan telah ditangani
Jam Layanan Pengaduan: Senin–Minggu, pukul 08.00–17.00 WIB
Estimasi Respon: Pengaduan akan direspons maksimal 1 × 24 jam pada hari kerja.
Pengecekan
Admin melakukan pengecekan dan verifikasi terhadap pengaduan. Apabila keluhan terbukti berasal dari kesalahan pihak Faddila Farm, maka akan diberikan solusi seperti penggantian produk atau penyelesaian sesuai kesepakat
WhatsApp: 0895710744666
Instagram: @faddilafarm
Email:faddilafarm@gmail.com