Alur Distribusi Pengiriman
Pemesanan
Pelanggan melakukan pemesanan melalui Website Faddilla Farm, WhatsApp, Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tokopedia, atau datang langsung ke peternakan.
Konfirmasi Pemesanan
Admin memverifikasi jumlah pesanan, jenis telur (kecil, remban, atau besar), alamat pengiriman, ongkos kirim, serta estimasi waktu pengiriman.
Pembayaran
Pelanggan melakukan pembayaran melalui transfer bank, QRIS, atau metode pembayaran yang tersedia pada marketplace sebelum pesanan diproses.
Persiapan Produk
Telur dipilih langsung dari hasil panen, disortir berdasarkan ukuran, diperiksa kualitasnya, kemudian dihitung sesuai jumlah pesanan.
Pengemasan & Pengiriman
Telur dikemas menggunakan kemasan yang aman agar tidak mudah pecah, kemudian dikirim melalui JNE, AnterAja, Ninja Xpress, atau armada pengiriman lokal sesuai lokasi pelanggan.
Pesanan Diterima
Pelanggan menerima pesanan dalam kondisi baik. Setelah pesanan diterima, pelanggan dapat memberikan ulasan atau menghubungi kami apabila terdapat kendala pada produk maupun pengiriman.
Pertanyaan?
Tanya jawab
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan pelanggan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, dan pengiriman di Faddilla Farm.
Apabila terdapat telur yang pecah akibat kesalahan pengemasan atau proses pengiriman, pelanggan dapat menghubungi kami maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti. Kami akan melakukan evaluasi dan memberikan solusi sesuai kebijakan yang berlaku.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, QRIS, serta metode pembayaran yang tersedia pada marketplace. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Ya. Faddilla Farm melayani pembelian eceran maupun grosir untuk rumah tangga, toko, restoran, kafe, bakery, katering, dan pelaku usaha lainnya. Untuk pembelian dalam jumlah besar, silakan hubungi admin agar mendapatkan penawaran harga terbaik.